En Ronin Print Studio todos nuestros productos son personalizados bajo pedido, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios por errores en la elección de talla, color o diseño por parte del cliente.
Solo se realizan cambios o devoluciones en los siguientes casos:
Errores en el estampado (diseño distinto al solicitado o fallas visibles de impresión).
Defectos de fábrica en la prenda (costuras defectuosas, manchas, daños en la tela).
El cliente debe notificar el problema dentro de un plazo máximo de 48 horas después de recibir el producto.
Se debe enviar evidencia fotográfica del defecto al correo o WhatsApp de atención al cliente.
El producto debe estar sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
El cliente deberá enviar el producto a nuestras instalaciones para su revisión, cubriendo los costos de envío.
Una vez recibido el producto y verificado el defecto, procederemos a realizar el cambio o devolución del dinero.
⚠️ Importante:
Los costos de envío asociados al proceso de devolución o cambio corren por cuenta del cliente.
En caso de comprobarse un error por parte de Ronin Print Studio, enviaremos la prenda corregida o el producto nuevo sin costo adicional en el segundo despacho.
Los productos personalizados no tienen derecho a retracto bajo la Ley del Consumidor, dado que se fabrican de manera única según las especificaciones de cada cliente.
